在当下人工智能概念不顾一切白，许多产品都借着智能之名展开纸盒和重生，总之无论使用什么方法它们都要蹭上智能这波热度。最近，智能电话机器人就倍受B末端市场注目，极大的商机下也问世了一大批为客户获取智能机器人服务的企业。之前36氪报导过的数心百应、YouSayIDo、探迹、硅基等都陆续取得风投机构融资。

各企业扎堆挤入智能电话机器人行业，为何智能电话机器人能很快在B末端市场站稳脚跟？资本市场对于智能电话机器人的重视，也让它有了更大的发展商机，未来有可能在这领域问世行业独角兽吗？虽说智能电话机器人沦为不少企业的好帮手，但对于消费者而言对它弃之不及，智能电话机器人也无以挣脱骚扰电话的宿命？人工智能语音市场发展潜力大，各初创企业在细分领域扎堆掘金随着人工智能的较慢发展，也让这个行业的市场规模与日俱增。据智研咨询公布的数据表明，2017年中国智能语音市场规模超过105.7亿元，与2016年比起快速增长70%。

随着智能语音应用于产业的扩展，市场需求减小，预计2018年中国智能语音市场规模将更进一步快速增长，超过159.7亿元。在极大的商机下，人工智能语音市场市场也更有更加多的创业者进坑掘金。

人工智能沦为当下最炙手可热的领域，它之所以让科技巨头青睐有加，归功于近年来涉及技术的变革以及市场潜力和消费者对于人工智能产品的反感期望。在这条赛道上，BAT巨头仍是人工智能领域的领头羊。随着它们加大力度在人工智能上的生态布局，一定程度上也让人工智能的市场商机愈显成熟期，其中人工智能语音市场也沦为尤为白热化的项目之一。它是未来人工智能的关键入口，可以说道具备无限可能性。

随着国内语音辨识技术的成熟期，它的商业化应用于也渐渐积极开展。对于大部分的企业来说，在语音市场的商业化探寻大体分成2B和2C两个方向。2B的代表领域还包括安防、金融、医疗、教育、呼叫中心等。

2C的代表领域还包括智能家居、可穿着设备、无人驾驶、虚拟世界助理、家庭机器人等。人工智能语音市场很可观，各初创企业为了挖金，从细分领域重新加入竞争赛道，其中智能电话机器人行业也沦为香饽饽，让不少企业也尝到了甜头。

在智能语音领域，各种智能电话机器人在这两年发展很快，产品种类和品牌也层出不穷，为何它能很快在B末端市场取得用户注目呢？利用AI技能电话机器人成企业新宠，智能电话很快在B末端市场站稳脚跟对于传统线下企业来说比如银行、保险、贷款等公司来说，它们的获客渠道更为单一，其中电话营销应当却是其中更为广泛的方式。传统的利用人工模式的电话调用是大部分企业的刚须要，但传统模式不存在效率低落、人力成本高、人员萎缩相当严重等痛点。但随着国内人工智能语音辨识技术的较慢发展，智能电话机器人也应运而生，可以说道它的经常出现在一定程度上正好符合了这些企业的市场需求。

为何智能电话机器人能受到企业的欢迎？从智能电话机器人与传统人工的PK中就可以看出来它所占据的优势，明确反映在下面几个方面。其一，明显提高工作效率，智能电话机器人电话的次数比人工数量更加多。一般公司配有的电销团队，每人每天电话的电话数量意味著受限，同时还要面对打过去接通率并不低的问题，可以说道靠人工打电话显然费时间酬劳精力。利用智能电话机器人，它每天电话的电话数量意味著是多达人工的。

根据测试，AI智能电话机器人目前每小时电话的电话量110通一天相似2640通，完全是人工的好几倍。同时运用智能电话机器人不不受环境、情绪影响，根据预设好的话法术展开交流大自然需要提高工作效率。其二，有效地节省成本，人力成本是不少企业一笔极大的支出。传统电销为了不断扩大业务不致也要快速增长销售人员的数量，但与之俱来的成本也不会更加低。

虽说企业必不可少员工为它建构经济价值，但是每一个员工公司要代价的成本并不较低，同时还要面对员工萎缩等问题。智能电话机器人的用于成本就近高于人工了，企业之间的合作有可能按月或者按年来承销智能机器人的费用。顶多来看，不论是配备费用还是花费成本有可能都较为让企业失望。其三，助力企业强化专业性，通过大数据分析和人工智能技术更佳为企业服务。

电销新人刚入行旋即，因经验和专业度严重不足，很更容易在通话过程中经常出现犯规等问题，忽略智能电话机器人通过前期的非常简单设置之后，AI电话机器人需要智能分析并针对有所不同的场景展开进行有针对性的问，会受到情绪的影响。同时它还能相结合云计算技术，平稳运营，通过大数据分析和人工智能技术展开大大的自学完备更佳的为企业服务。

可以显现出智能电话机器人显然能为企业解决问题不少难题，在B末端市场也是更加吃香，但于是以由于更加多的企业眼红这个市场红利，造成市场竞争也日趋白热化，其中也经常出现了不少的负面问题。智能电话机器人虽种类多但良莠不齐，市场竞争同质化也无法问世独角兽根据亿欧智库统计资料，中国人工智能企业总计922家，2012-2017年间创业热潮明显，2015-2016年，环绕机器人、大身体健康、金融、安防以及行业解决方案等行业，人工智能创业热度冲顶。随着智能电话机器人的热度也大大上升，更加多的企业都想要在这一领域分一杯羹，于是也有一些企业为了在市场上取得更加多份额就开始不务正业钻空子了。

智能电话机器人也归属于一个轻技术研发的项目，企业有可能要经过先期技术团队重新组建，资金筹划，适当专业研发合作机构，后期产品上市后的售后确保，产品升级，系统改版等都必不可少大量人力资金投入。但对于有些企业来说，为了抢走市场，它们有可能想方设法的讥讽自家智能概念，但确实的技术含量却不低，只为在市场浑水摸鱼，赚了再说。在这样的环境下，竟然市场上也经常出现了不少的产品质量一般的智能电话机器人，甚至价格还低廉，对于B末端企业来说有可能随意被它们一忽悠就签约了合约，事后才察觉所谓的智能只是骗的。

因此，智能电话机器人市场也不可避免的经常出现了竞争同质化，各家产品的差异并不大，甚至是技术含量也不低，这样的前提下大自然也不会影响整个行业的身体健康发展。据报，确实研发外呼智能机器人的公司，在语音辨识这块上统一用于科大讯飞的语音辨识引擎，因此它们支付科大讯飞的服务费用并不较低。如果某些智能机器人的价格高于市场价那企业就要慎重点了，企业在用于智能机器人的过程中，必须长年服务的，没合理的利润反对的产品，服务认同的跟上了。

虽说现在智能电话机器人很火热，但是这种火究竟是虚火还是实火，只不过一方面也要看整体的产品质量，一旦市面上被劣质产品弥漫，大自然不会经常出现劣币驱赶良币的现象。当下各企业都在主打智能概念，但如何能将技术作为尤为核心的宣传卖点才是最重要的。智能电话机器人的经常出现显然是企业的神器，但对于C末端用户来说，他们否对智能机器人喜闻乐见呢？智能电话机器人备受C末端用户不满，换汤不换药的骚扰电话模式仍无以防止在垃圾短信、骚扰电话大大的今天，戴着AI外衣的智能电话机器人也沦为企业所谓营销的新助手，它们也顺理成章的踏上骚扰电话的路途。坚信很多用户都在日常生活中收到过智能电话的经历，只是在狂轰滥炸下它也逃不过C末端用户的敌视，虽说用户每天只是花上一两分钟被睡觉，但是一旦电话接多了大自然条件反射的产生不满。

同时如果应用于场景失当，它也从另一方面给人们加添了诸多困难，比如时间上不可控导致用户时时刻刻收到电话。而且智能电话机器人成本比人工更加较低，有可能导致用户接到更加多骚扰电话的现象难以避免。

之前近日各大电视台法制栏目争相报导“呼死你”软件死灰复燃，抓捕了大批软件员工，这种软件也不由得让它误解智能外呼机器人否不会有步后尘的指控。智能外呼机器人作为企业电话营销利器，如果被某些企业用来做到不不顾一切的业务点评，它的负面影响大自然不可估量。科技的变革是为了协助我们提高生产力，但如果被不法分子所利用，那么也可能会变为危害社会的双刃剑。对于某些企业来说，做到好底线别被利益欲望依然很最重要，不要因为一时间利益而作出违法的事。

虽说智能电话机器人是服务企业的好帮手，但企业也要懂凡事有个度，一旦多达用户的接受程度，大自然不会产生反作用。

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